進(jìn)行質(zhì)量管理體系認證的意義是什么
(一)有利于提高企業(yè)的管理水平。ISO9001標準強調職責明晰、規范操作、嚴格過(guò)程監控、確保過(guò)程質(zhì)量。ISO9001標準給出的“過(guò)程方法”,引導組織根據具體業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)識別過(guò)程及其相互關(guān)系,包括:識別顧客需求和期望等與外部顧客有關(guān)的過(guò)程、組織內部前、后工作接口的關(guān)系、服務(wù)提供過(guò)程的策劃、服務(wù)實(shí)施及后續跟蹤過(guò)程、以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監督檢查過(guò)程等等。這些思想理念的落實(shí),無(wú)疑會(huì )在很大程度上促進(jìn)和提升企業(yè)管理的水平。
(二)有利于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展質(zhì)量體系認證,通過(guò)對文件執行、記錄控制、服務(wù)質(zhì)量監督檢查、內部審核等活動(dòng)的實(shí)施,可及時(shí)發(fā)現經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不規范現象,及時(shí)采取糾正措施加以整改,避免再發(fā)生,從而最大限度地控制服務(wù)質(zhì)量。
(三)有利于提升企業(yè)的執行力。執行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。它是把意圖、規劃化為現實(shí)的具體執行效果好壞的體現,其強弱程度也直接制約著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)目標能否得以順利實(shí)現。通過(guò)對文件執行、記錄控制、服務(wù)質(zhì)量監督檢查、內部審核等活動(dòng)的實(shí)施,可及時(shí)發(fā)現經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不規范現象,及時(shí)采取糾正措施加以整改,避免再發(fā)生,從而最大限度地控制服務(wù)質(zhì)量。